אסף זכאי
יועץ אישי
לגיל השלישי
אסף זכאי | יועץ אישי לגיל השלישי
בוגר תואר B.A. בעבודה סוציאלית ובעל תואר M.B.A במנהל עסקים.
משנת 2000 מילאתי תפקידים מגוונים במספר חברות סיעוד מובילות מתוקף היותי עובד סוציאלי, לצד כישורי הניהוליים – מנהל סניפים בחברות סיעוד ומנהל קשרי לקוחות.
במהלך שנות פעילותי יצרתי קשרים מקצועיים ענפים עם עשרות בעלי מקצוע בתחום הסיעוד: אחיות, עובדות סוציאליות ורופאים המקבלים ממני הדרכה מקצועית שוטפת בנוגע למיצוי הזכויות של המטופלים בגיל השלישי. צברתי ניסיון רב וידע מקצועי שמאפשרים לי, כיום,לאחר טיפול במעל 10,000 לקוחות, להביא את היכולות והכישורים שלי לידי ביטוי בתפקידי, שאני רואה בו שליחות ויעוד, כיועץ לגיל השלישי.

מסירות

מקצועיות

זריזות

זמינות

רגישות

תהליך הייעוץ
בדיקת אפשרויות כלכליות
בדיקה כללית מול הלקוח בנוגע להכנסותיו. בדיקת זכאות לפנייה למוסדות המדינה למימון הטיפול או בדיקת תשלום באופן פרטי עבור השירותים הנדרשים.
אבחון צרכי הלקוח
לאור המידע שהתקבל, היועץ בוחן יחד עם הלקוח את צרכיו הייחודיים, ומספק ללקוח מידע והכוונה לפתרונות ומענה לצרכיו.
אבחון מצב תפקודי
שלב קריטי בתהליך, בשלב זה היועץ מקבל מהלקוח אינפורמציה רלוונטית בנוגע לקשיים עימם הוא מתמודד. ככל שיתקבל מידע רחב יותר, תתקבל תמונה ברורה ומקיפה יותר בנוגע לצרכי הלקוח.
קישור לספק שירות רלוונטי
בשלב זה היועץ מסייע ללקוח בקישור לספק השירות הרלוונטי עבור הלקוח. היועץ הוא בעל הכרות וניסיון חיובי עם מספר ספקי שרות.
בדיקת שביעות רצון
לאחר ההפנייה לספק השירות, היועץ עורך בדיקת שביעות רצון מול הלקוח מן השרות שקיבל. במידה ולא יהיה שבע רצון, היועץ ידאג לקישור לספק שירות אחר ויוודא שוב את שביעות רצון הלקוח מן השירות החדש.